tbaj-এর গোপনীয়তা নীতি

tbaj তার খেলোয়াড়দের একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং মসৃণ গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য নির্দিষ্ট কিছু তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান উৎস থেকে আসে: আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা রেকর্ড করে।

১.১ আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন

• নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — যেমন bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের নম্বর
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলপত্র (KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে)
• গ্রাহক সেবায় পাঠানো বার্তা ও প্রশ্নের বিবরণ

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে ভিজিটের সময়, পাতা ব্রাউজিং ইতিহাস এবং সেশনের মেয়াদ
• গেম খেলার ইতিহাস, বাজি ও লেনদেনের রেকর্ড
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

tbaj সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, নিরাপদ লগইন এবং পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজন। tbaj-এ সমস্ত ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা সেবা ব্যবহার করতে পারবেন।

২.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে আপনার জমা ও উত্তোলন সুষ্ঠুভাবে সম্পন্ন করতে পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করা হয়। সর্বনিম্ন ৳৩০০ জমা এবং ৳১,০০০ উত্তোলনের নিয়ম কার্যকর থাকে। প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করা হয়।

২.৩ গ্রাহক সেবা ও যোগাযোগ

আপনার যেকোনো সমস্যা বা প্রশ্নের সমাধানে আমাদের ২৪/৭ গ্রাহক সহায়তা দল আপনার সাথে যোগাযোগ করার জন্য তথ্য ব্যবহার করে। গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তিও এর অন্তর্ভুক্ত।

২.৪ জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা

tbaj প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে এবং অনুমোদনহীন প্রবেশ, জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ করতে ব্যবহারকারীর তথ্য পর্যবেক্ষণ করা হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট ও অর্থের সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য।

২.৫ সেবার মানোন্নয়ন

আপনার ব্রাউজিং ও গেম খেলার তথ্য বিশ্লেষণ করে আমরা সেবার মান উন্নত করি, নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ করি এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করি। এই তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

tbaj আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করি।

৩.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আমাদের সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। এর অর্থ হলো, আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান হওয়া সব তথ্য পড়া বা পরিবর্তন করা তৃতীয় পক্ষের পক্ষে অসম্ভব।

৩.২ ডেটা স্টোরেজ

আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। সার্ভারে প্রবেশাধিকার কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।

৩.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর, প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের পরে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

tbaj আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে, নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

আপনার জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad এবং Rocket-এর মতো পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

৪.২ প্রযুক্তি ও পরিষেবা সরবরাহকারী

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারীরা এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো সরবরাহকারীরা সীমিত তথ্যে প্রবেশ করতে পারে। তারা সকলেই কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি দ্বারা আবদ্ধ।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধ বা আইনি প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে tbaj প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য থাকতে পারে। এক্ষেত্রে শুধুমাত্র আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করা হবে।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানির পুনর্গঠন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য সংশ্লিষ্ট নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগেভাগে অবহিত করব।

tbaj-এর ওয়েবসাইট কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

৫.১ অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজগুলো সাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা এবং আপনার ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৫.২ কার্যকারিতা কুকিজ

এই কুকিজগুলো আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে, যেমন গেমের পছন্দ বা ডিসপ্লে সেটিং। এগুলো অক্ষম করা যায়, তবে তা করলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

৫.৩ বিশ্লেষণ কুকিজ

আমরা বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহের জন্য বিশ্লেষণ কুকিজ ব্যবহার করি। এই তথ্য আমাদের সাইটের কোন অংশগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে এবং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

tbaj-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্যে প্রবেশের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার আপনার অধিকার রয়েছে। আমাদের গ্রাহক সেবার মাধ্যমে অনুরোধ করলে আমরা আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি বিবরণ প্রদান করব।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে, আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যাচাইয়ের পর যথাসম্ভব দ্রুত সংশোধন করব।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে, আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিবাদের ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমিত হতে পারে।

৬.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে যথাযথ ব্যবস্থা নেব।

৬.৫ অভিযোগ দায়েরের অধিকার

আপনার তথ্য পরিচালনা সম্পর্কে কোনো উদ্বেগ থাকলে আপনি প্রথমে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।

tbaj কঠোরভাবে ২১+ বয়স নীতি অনুসরণ করে। আমাদের সেবা শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

• আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে তা অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• বয়স যাচাই প্রক্রিয়া আমাদের সেবার একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।
• অভিভাবকদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যে পারিবারিক ডিভাইসে অনুমোদনহীন প্রবেশ রোধে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল ব্যবহার করুন।

আমাদের সেবা প্রদানের প্রয়োজনে আপনার তথ্য বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া করা বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• প্রাপক দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান থাকবে
• স্থানান্তর প্রক্রিয়া SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকবে
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীরা আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ থাকবে
• প্রতিটি স্থানান্তরের ক্ষেত্রে সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্যের নীতি অনুসরণ করা হবে

tbaj সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করব:

• এই পাতায় আপডেট তারিখ উল্লেখ করা হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানানো হবে
• পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে
• আগের সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে প্রদান করা হবে

নীতির কোনো অংশ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।